HospitalWeb è una piattaforma web realizzata per soddisfare le esigenze di ospedali e strutture sanitarie che desiderano comunicare con gli utenti e con i professionisti del settore e che sviluppano filosofie gestionali improntate ad elevare gli standard di servizio ed assistenza.

HospitalWeb è specificamente progettato per le strutture sanitarie e copre tutte le esigenze relative alla comunicazione interna, alla comunicazione al pubblico, alla presentazione della struttura e dei servizi, ma soprattutto mette a disposizione una serie di servizi on-line al cittadino come la gestione di comunicati e avvisi, il servizio informazioni in linea,la teleprenotazione o la consultazione di esperti.

In un momento di forte evoluzione HospitalWeb contribuisce all’obiettivo di sposare filosofie gestionali che centrino l’attenzione della struttura sanitaria sul paziente/utente e, conseguentemente, mirino ad elevare gli standard di servizio ed assistenza. Uno strumento utile al raggiungimento di questo risultato è lo sviluppo di una comunicazione interattiva delle attività aziendali e dell’offerta di cura. Tale processo oggi non può e non deve limitarsi alle sole aree che tradizionalmente sono state oggetto di informatizzazione (ad es. l’amministrazione o il centro di prenotazione), poiché le mutate esigenze inseriscono a pieno titolo tra le attività aziendali processi quali: comunicazione al cittadino interazione con gli utenti (CRM) aggiornamento costante del personale medico e sanitario informazione ed educazione sanitaria monitoraggio del territorio collegamento con i medici di medicina generale Attorno a queste nuove sfide nasce la piattaforma HospitalWeb.

Struttura

HospitalWeb implementa il portale Ospedaliero o Dipartimentale, ma anche un sistema di siti per ciascuna UOC ed eventualmente la Intranet.
Il portale contiene le informazioni ed eroga i servizi on-line entrambi “trasversali” (istituzionali, divulgativi, educazionali, …) suddivisi in accesso libero e accesso tramite login (contenuti o servizi riservati).
Il sito di ogni struttura di assistenza (UOC) contiene le informazioni specifiche (organizzazione, personale, servizi, prestazioni) e offre l’accesso ai propri servizi on-line.
La Intranet permette la gestione di una ampia serie di servizi interni quali la formazione, la comunicazione interna, l’accesso ai servizi aziendali come ad esempio la visualizzazione delle informazioni ai dipendenti.

La struttura inoltre prevede diverse aree ciascuna articolata in moduli: Area Informativa (Ospedale, UOC, Prestazioni) Area Divulgativa (educazione sulle patologie, prestazioni, terapie, comportamenti preventivi, etc.) Area Servizi On-Line (servizi accessibili dal portale come consultazione esperti, tele-prenotazione, ritiro referti, etc.) Area Formazione (e-Learning per medici e personale sanitario) Area Scientifica (contenuti e servizi riservati agli utenti professionali)

Organizzazione delle Informazioni

HospitalWeb dispone di un sofisticato sistema di organizzazione delle informazioni basato sulla costruzione di una mappa in grado di mettere in relazione: Unità Operative, Personale, Prestazioni, Contenuti, etc. Questo approccio permette, tra l’altro, all’utente del portale di disporre di tutte le informazioni desiderate indipendentemente dalla modalità di accesso/ricerca. E’ ad esempio possibile ricercare un reparto per ottenere informazioni sull’offerta di prestazioni oppure ricerca una prestazione per vedere se e in che modo viene erogata oppure consultare contenuti legati ad una specifica patologia e esame diagnostico.

Amministrazione e Content Management System (CMS) dedicati

La grande quantità di informazioni da gestire e le molteplici relazioni che intercorrono tra queste ed i contenuti richiedono appropriati strumenti di amministrazione e di CMS. HospitalWeb dispone di un completo set di strumenti gestibili sia da personale specializzato sia da personale sanitario. E’ possibile gestire qualunque parte del database di struttura così come gestire i contenuti. La flessibilità degli strumenti e la possibilità di profilazione permettono di stabilire molti flussi differenti per il processo di verifica ed approvazione delle informazioni da pubblicare così come di delegare a vari livelli ed a differenti professionalità i compiti di gestione ed aggiornamento. Naturalmente è possibile l’interfacciamento con database ed altre applicazioni aziendali.